فهرست ۲

مقدمه ۴

قضیه: ۴

نتیجه بحث ۱۱

مقدمه ۱۳

قضیه ۱۳

پاسخ به سئوالات بحث ۱۴

۱- عقیده شخصی تا چه اندازه از عوامل محیطی یا عوامل ذاتی متأثر است؟ ۱۵

۲- چه رابطه ای بین خودآگاهی و فشار اجتماعی وجود دارد؟ ۱۶

۳- آیا خودآگاهی ثابت است یا دانش انسان از خود به مرور زمان، کاهش یا افزایش می یابد؟ ۱۷

۵- برای تسهیل اصلاح عقاید شخصی در زندانیان چه می توان کرد؟ برای تقویت یک عقیده شخصی مثبت چه می توان کرد؟ ۱۸

نتیجه بحث: ۱۹

مقدمه: ۲۱

قضیه: ۲۱

پاسخ به سئوالات بحث ۲۳

۱- چه انسداد ادراکی در این مورد نشان داده شده است؟ ۲۳

۲- گامهای حل مشکل که توسط کمیل و مشاورانش پیگیری شد را عنوان کنید. چه گامهایی در حل عقلایی مشکل از قلم افتاده یا محدود شده بودند؟ ۲۵

۳- چه نوع اشخاصر رافع انسداد ادراکی می توانستند برای کمیل سودمند باشند؟ ۲۶

نتیجه بحث: ۲۷

مقدمه: ۲۹

خلاصه ماجرا: ۲۹

پاسخ به سئوالات بحث: ۳۰

۱- کدام اصول حل عقلایی مشکل و حل ابداعی مشکل در این مورد بکار گرفته شده است؟ ۳۱

۲- چگونه ابداع و ابتکار توسط مدیریت عالی در سونی پرورش می‌یافت؟ ۳۱

۳- چه نقشهایی توسط شخصیتهایی مختلف در این مورد بازی می‌شد که موجب موفقیت واکمن گردید؟ ۳۲

۴- اگر شما، مشاور سونی بودید، برای پرورش و ترویج مستمرتر و وسیع تر این نوع نوآوری و ابداع در سرتاسر شرکت، چه توصیه می‌کردید؟ ۳۲

نتیجه بحث: ۳۳

مقدمه: ۳۴

قضیه: ۳۵

پاسخ به سئوالات بحث: ۳۷

نتیجه بحث: ۳۹

مقدمه: ۴۱

قضیه: ۴۱

پاسخ به سئوالات بحث: ۴۴

مقدمه: ۴۷

قضیه: ۴۸

پاسخ به سئوالات بحث: ۴۹

نتیجه: ۵۲

مقدمه: ۵۲

۱- مدیران و مهندسان ارشد در یک ساختمان قرار دارند و بقیه در دو ساختمان دیگر. ۵۴

مقدمه: ۶۱

قضیه: ۶۱

پاسخ به سئوالات بحث: ۶۴

۱- منشأ تعارض در این قضیه کدام است؟ ۶۴

۲- برای مدیرت تعارض در این وضعیت از چه رویکردی استفاده می کنید؟ هر کدام چقدر اثر بخش اند؟ ۶۵

۳- بر اساس رهنمودهای رفتاری برای رویکرد مبتنی برا عتماد متقابل، دان چگونه می تواند این تعارض را به صورت موثر مدیریت کند؟ ۶۵

نتیجه: ۶۶

مقدمه: ۶۷

قضیه: ۶۹

۱- مراحل توسعه در تیم الیت چه بود؟ در حالی که این مورد را مرور می کنید، مثالهایی ویژه برای هر یک از چهار مرحله توسعه مشخص کنید: ۷۱

۲- دستیابی تیم به یک وضعیت عملکرد بالا را چگونه توضیح می دهید؟ عوامل عمده پیش بینی کننده چه بودند؟ ۷۳

۳- چرا تیم مدیریت ارشد مات به سطح بالایی از عملکرد نرسید؟ چرا به یک تیم الیت نیاز بود؟ تیم او چه کمبودی داشت؟ ۷۴

نتیجه: ۷۸

مقدمه: ۷۹

۱- کدام یک از توصیه های مربوط به توانمندسازی راکن هافمن زیر پا گذاشته است؟ روث کامینگز چطور؟ ۸۲

۲- کدام یک از توصیه های مربوط به واگذاری راکن هافمن زیر پا گذاشته است؟ روث کامینگز چطور؟ ۸۳

۵- اگر شما یک مشاور بیرونی باشید که در ملاقات حضور دارد، چه نصیحتی به کن می کنید؟ چه نصیحتی به روث می کنید؟ ۹۲

نتیجه: ۹۳

مقدمه

برای مدیریت موثر و مفید، کیفیت کار مدیر، بسیار مهمتر از کمیت آن می باشد. جزییات امور یک سازمان نباید مشی کلی مدیریت را منحرف کند و علیرغم اینکه مدیر باید به کلیه شئونات سازمان اشراف داشته باشد و توانایی مدیریت اتفاقات غیر مترقبه و بحران را داشته باشد، لیکن شالوده کلی مدیریت نباید به گونه ای باشد که کار و امور سازمان، مدیر را به دنبال خود بکشاند، بلکه مدیر باید با انتخاب چارت مناسب و تفویض اختیار، مسیر از پیش تعیین شده ای برای امور جاری سازمان تهیه کند و زمان و انرژی خود را به صورت بهینه برای مواردی که دخالت وی، لازم می باشد صرف نماید. آنچنان که علاوه بر گردش صحیح کار، توان شخصی مدیریت که وابسته به چگونگی تلاش او در محیط کار و سلامت زندگی شخصی اش می باشد حفظ شود.

قضیه:

داستان مربوط به مدیری است که علیرغم داشتن خصوصیات فردی و اخلاقی ممتاز و همت بالا و مصمم برای نائل شدن به اهداف بزرگ، در راستای موفقیت بیشتر سازمان تحت مدیریتش، مدیریت خلاق، موثر و با کیفیتی ندارد و هر روز پس از ساعتها تلاش بی وقفه، برای پرداختن به جزییات پراکنده و غیر پیش بینی شده روزمره، با فکری خسته و ناراضی از نائل نشدن به خلاقیتهای مدیریتی و نپرداختن به اهداف و مسائل کلان سازمان، به نزد خانواده‌ای می رود که خود را در قبال آنها، مدیون می داند و احساس می کند فرصت رسیدگی و توجه لازم به خانواده و خودش و مسائل روحی و معنوی‌اش را نیز نداشته است. طی داستان به نکته ظریف دیگری نیز بر می خوریم و آن گویای اینست که او حتی از محیط و مسیر زیبای زندگی اش نیز لذت نمی برد، بلکه در حین رانندگی، احتمال پیشامد حادثه نیز می رود. از خصوصیات قابل توجه در این داستان ظرفیت بالای این مدیر در مواجه با انبوه کارها و مشکلات پراکنده و غیرمترقبه می باشد که نه تنها او را مشوش نمی کند، بلکه امور را با آرامش، یکی پس از دیگری هدایت می کند و توانایی بالایی در مدیریت بحران و باز کردن گره‌های روزمره را دارد. منتها، اعتماد به نفس بیش از حد او و در همین راستا، عدم تفویض اختیار، باعث درگیر شدن بیش از اندازه او در امور جزیی و کم اهمیت می شود و به نوعی، بیانگر عدم تشریک مساعی و همچنین وجود نوعی خود محوری می باشد. در عین حال، مراحل ترقی شخصی را از یک expediter ، به مدیر کارخانه ای بزرگ، به سرعت طی کرده است، اما عملاً در پست مدیریتی نیز همان رفتار تسریع بخشی امور را دارد و به اموری که اغلب در حد یک کارمند تسریع بخش است یعنی کارهای غیر مهم و ضروری و فوری می پردازد. پس به این موضوع اشاره دارد که اگر یک کارمند به دلیل لیاقت، امانتداری، همت عالی و دلسوزی، سزاوار رشد و ارتقاء به پست های بالاتر مدیریتی باشد، این ارتقاء، بدون آموزش مدیریت، مخصوصاً آموزش مهارتهای عمومی مدیریت، منجر به عدم موفقیت وی و سازمان خواهد شد. لذا در داستان مشاهده می کنیم که چارت سازمانی این مدیر به نوعی است که شاخه های در ارتباط با وی بسیار متعدد و زیاد، ولی از لحاظ کیفیت در حد ارتباط مستقیم با مدیر کارخانه نیستند.